FAQ
Q
送料について教えてください。
A
商品ごとに大きさが異なるため、種類によって配送料も異なります。
サシェなどの小さな商品は商品代とは別途ネコポス(全国一律385円)での配送料がかかります。
ネコポスに入らない比較的小さいサイズは宅急便(小)(全国一律700円)を使用して配送します。
アレンジメントブーケやリース等大き目の商品は、宅急便(大)を使用するため、商品代とは別途配送料1,500円(北海道2,000円、沖縄2,500円、北東北・九州1,800円)を頂いております。
送料のかからない店頭受取が可能な場合は「店頭オーダー用」からご注文いただき、店舗までご来店ください。
Q
店舗受け取りは可能ですか?
A
祐天寺の店舗と日本橋のギャラリー内での受け取りが可能です。
日本橋:店休日 火曜日・水曜日
祐天寺:現在不定休での営業となりますので、営業日についてはインスタでのアナウンスもしくはDM、お店のメールアドレスまでお問い合わせください。
Q
いつ頃発送されますか?
A
商品によって発送時期を指定しているものや2~3営業日での発送が可能なものがございます。
ご希望日に添えるよう尽力いたしますが、お急ぎの場合や店舗の営業日が不明の場合はインスタのDMもしくはお店のメールアドレスまでお問い合わせください。
Q
複数注文したいのですが、送料はまとめられますか?
A
STORESのシステム上、複数のご注文時にはそれぞれの送料が加算されるようになっております。
また、同一住所宛であっても大きさによってまとめられるもの、分けて発送するものがあるため、基本的には商品ごとで送料を頂いております。
例えば、小さいものを複数個、同一住所宛でお買い上げされたた方で1つにまとめた方が送料を抑えられる可能性があると当店が判断した場合のみ別途メールにてご連絡差し上げる可能性がございます。
その際、差額の返金を行いますが、システム上返金処理が出来ないため、お振込み口座を教えていただきお振込みにて返金の対応をさせて頂きます。